Vous trouverez ci-dessous certaines informations pratiques ainsi que les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas réponse à une question, n'hésitez pas à nous
contacter.
Vous pouvez soit louer un de nos
bungalows, soit choisir une
prestation du SPA, ou encore opter pour un
forfait du SPA incluant une ou deux nuits.
Vous pouvez faire votre réservation directement en ligne. Nous vous demanderons le paiement des arrhes, correspondant à 30% du total.
En payant les arrhes, vous validez votre réservation et vous confirmez que vous acceptez l'intégralité du présent règlement.
Autrement vous pouvez nous appeler au 0590 38 56 77 ou nous
envoyer un email et nous nous ferons un plaisir de faire la réservation avec vous.
Les arrhes ne sont pas remboursable.
Si vous avez n'avez pas payé l'intégralité, le solde est dû le jour de votre arrivée.
- Pour les prestations de SPA/Massage, un rendez-vous peut-être reporté jusqu'à 18h00 la veille du rendez-vous.
- Pour les logements, une location peut-être reportée si on est prévenu 60 jours avant l'arrivée.
Dans les cas de force majeur, telle que ouragan, tremblement de terre, etc., nous pouvons rembourser une réservation. Des frais de dossier de 15€ sont déduits.
En hébergement ou en SPA/massage, nous acceptons les enfants à partir de 12 ans; ceci afin d'assurer la tranquilité des personnes qui prenent des prestations de SPA/massage.
Non, nous n'acceptons pas les animaux. Nous avons deux petites chattes qui se promènent dans le jardin.
LES BUNGALOWS
- Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?
Les arrivées dans les bungalows se font à partir de 15h00. À noter que, sauf exception, nous vous accueillons jusqu'à 19h00.
Le jour du départ, vous devez libérer le bungalow avant 11h00.
- Peut-on faire un départ tardif ou une arrivée anticipée?
Toute requête pour un départ tardif ou une arrivée anticipée doit être soumise à l’avance et approuvée par la direction. Des frais supplémentaires de 10 €/heure vous seront demandés.
- Quel équipement trouve-t-on dans les bungalows?
Nous fournissons: linge de toilette (2/pers), linge de lit, linge de cuisine, changés 1 fois par semaine, (pensez à amener vos serviettes de plage). Pour le Liane de Jade uniquement: produits lave-vaisselle (1/jour).
Nous fournissons en dépannage à votre arrivée: produits d'entretien des bungalows, liquide vaisselle, savon liquide, un rouleau de papier toilette, un sac poubelle, filtre à café. Pensez à vous en procurer pour toute la durée de votre séjour.
Nous ne fournissons pas (liste non exhaustive): charbon de bois et produits de démarrage barbecue, produits et ustensiles de nettoyage des voitures, serviettes pour la piscine ou la plage, produits anti-moustiques. Nous ne fournissons pas huile, vinaigre, sel, poivre etc...
Oui, il y a du WiFi gratuit dans chaque bungalow.
- Y a-t-il un restaurant sur place?
Non, il n'y a pas de restauration sur place, mais vous avez une cuisine dans chaque bungalow. Ceci dit on trouve de nombreux restaurants dans les environs; par exemple, à Pointe Noire:
- An Ba Tol La (0590 86 93 46)
- Plezi (0690 71 35 72): vendredi et samedi soir
- Le Calebassier (0590 81 59 03): sur le port de Baillargent, à 2mn en voiture.
Vous pouvez retrouver ces restaurants ainsi que plusieurs autres sur le site de l'office de tourisme de Pointe Noire:
https://www.pointenoirevisit.com/restaurants.
De plus:
- Nous fournissons un petit déjeuner "de dépannage" pour le premier matin. Il comprend café, infusions, tranche de cake, beurre, confiture, petit pain au lait.
Nous faisons de la « location de meublés de tourisme ». Il y a de nombreuses différences entre un hôtel et la location d'un logement; notamment:
- Il n'y a pas de ménage fait par nos soins durant votre séjour.
- Il n'y a pas de minibar. Par contre, nous offrons gratuitement une bouteille d'eau filtrée, un Ti Punch et un premier petit déjeuner de dépannage.
- Il n'y a pas de service de chambre, mais nous sommes toujours disponibles si vous avez des questions ou un problème.
- Électricité, eau et gaz sont compris.
- Le logement doit être rendu dans l'état de propreté où vous l'avez trouvé, hormis le linge (vaisselle faite, frigidaire propre, poubelle vidée, ménage fait).
- Vous prenez un Dépôt de garantie?
Oui, nous prenons à votre arrivée un dépôt de garantie de 200 ou 300 € suivant le nombre de chambres que vous louez.
Ce dépôt de garantie sera utilisé:
- Si vous n'avez pas fait le ménage en partant et que vous n'avez pas pris l'option ménage.
- Si vous avez endommagé ou cassé un objet dans le bungalow ou sur le site.
Le dépôt de garantie vous sera restitué au plus tard 7 jours après votre départ, après déduction éventuelle des frais ci-dessus.
- Y a-t-il une place de stationnement?
Oui, il y a de la place de stationnement à l'entrée pour, au maximum, une voiture par bungalow. Vous pouvez éventuellement vous garer sur le parking P2 s'il n'y a plus de place près du portail d'entrée.
- Quels principes écologiques appliquez-vous?
Le parc utilise une micro-station d'épuration: ne jetez pas dans les WC de tampons, serviettes hygiéniques, préservatifs, eau de javel.
Nous disposons d'une poubelle jaune pour le recyclage. Ça comprend le verre, le métal et le plastique.
Autrement, la poubelle verte est à utiliser pour tout le reste.
Nous voulons assurer un environnement sans fumée à tous nos clients. Ainsi, nous vous demandons de ne jamais fumer à l'intérieur des bungalows ainsi que dans le jardin et à la piscine. Des frais de nettoyage de 150 € pourraient vous être demandés afin de remettre en état le bungalow pour le prochain client.
De plus, toujours en lien avec le fait que nous sommes un SPA, l'usage du CBD n'est pas autorisé sur l'ensemble du site.
- Pourrai-je vous laisser mes valises le jour du départ?
Nous pouvons entreposer vos bagages, sans frais, chez nous.
- Pourrai-je faire une lessive?
Une machine à laver le linge est disponible dans l'ancien moulin. Nous fournissons les doses de lessive. Nous demandons une participation de 5 €.
- Dois-je prévoir une serviette de plage/piscine?
Oui, prévoyez votre serviette de plage: nous ne fournissons pas de serviette de plage/piscine.
- Pourrai-je recevoir des invités?
Oui, bien sur, vous pourrez recevoir des invités, mais sous certaines réserves:
- Vous devez informer la direction (les propriétaires) si vous voulez recevoir des invités. La direction se donne le droit de refuser des invités sans justification.
- Il ne peut y avoir plus de 2 invités par bungalow.
- Les enfants de moins de moins de 12 ans ne sont pas acceptés sur le site.
- Les visites doivent être occasionnelles.
- Si vous souhaitez que vos invités aient accès à la piscine, ils devront s'acquitter d'une Entrée au Parc à 10 €/personne.
- Vos invités ne pourront bien sûr pas rester pour la nuit.
- Vous devrez impérativement faire lire ce règlement à vos invités. Si vos invités ne souscrivent pas à ce règlement, ils ne pourront venir, ni rester sur place.
LE SPA
- Quelles prestations propose le SPA?
Nous proposons des massages, des gommages, de la réflexologie plantaire ainsi qu'un jacuzzi privé.
Vous pouvez retrouver toutes ces prestations sur notre site web dans la rubrique
Le SPA.
- Puis-je venir au SPA si je ne loue pas de bungalow?
Oui, les personnes extérieures peuvent réserver des activités du SPA.
- Quelles sont les heures d'ouvertures du SPA?
Le SPA est ouvert du mardi au dimanche, de 9h00 à 18h00. Le mercredi, le SPA est fermé car c'est le jour du jardinage.
- Je suis en retard à un rendez-vous au SPA
De sorte de ne pas pénaliser les personnes en massage après vous, si vous arrivez en retard la durée de votre prestation sera réduite d'autant. De plus, si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, sauf cas exceptionnel, la prestation sera perdue.
Vous pouvez reporter votre rendez-vous jusqu'à 18h00 la veille, en nous appelant.
- Je loue un bungalow. Est-ce que le fait de loger dans un SPA a des conséquences pour moi?
Oui, dans les deux sens:
- Les personnes qui louent un bungalow sur place ont une réduction de 5% sur les prestations du SPA.
- Les activités du SPA ont lieu dans le jardin. Nous demandons à tous de ne pas passer dans la partie intérieure du jardin quand une musique zen indique des massages en cours, pour assurer l'intimité des personnes en massage.
- Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés sur le site.
LA POLITIQUE DU SITE
- Quelle est la politique générale?
Afin d’assurer un séjour agréable pour tous, il vous faudra respecter les politiques du lieu, sous peine d’expulsion immédiate.
- Qui dois-je contacter sur place si j'ai une requête?
Pour toutes vos questions ou pour avoir des renseignements ou des conseils sur les activités possibles, vous pouvez nous
contacter.
Nous sommes disponibles tous les jours.
- Respect des autres clients
Le Parc aux Orchidées étant aussi un SPA, une bonne partie des personnes sur le site viennent chercher ici calme et sérénité. Pensez à conserver la tranquillité du lieu.
Les bruits excessifs tels que cris, radio ou téléviseur trop fort sont interdits.
De plus, les enfants devront toujours être surveillés par leurs parents ou accompagnateurs, afin d’éviter tout accident.
Les occupants des bungalows sont financièrement responsables de tous les dégâts ou bris occasionnés dans le bungalow ou sur le site.
LE JARDIN
- Puis-je me promener dans le jardin?
Vous aurez accès au jardin bien sûr puisque les bungalows s'y trouvent.
Il y a pour l'instant très peu de lumière la nuit dans le jardin. Pensez à vous munir d'une torche électrique (ou simplement de votre téléphone portable) quand vous sortez le soir.
Le jardin est un espace clos de 2000 m2 à la végétation tropicale très dense. Il n'est que pour les yeux! Il n'est pas autorisé de cueillir des fleurs, fruits ou feuilles. Ceci s'applique aussi à la forêt avoisinante.
Nous demandons à tous de ne pas passer dans la partie intérieure du jardin quand une musique zen indique des massages en cours, pour assurer l'intimité des personnes en massage.
LA PISCINE
- Quel est l'horaire de la piscine?
La piscine semi-couverte est disponible de 8h00 à 21h30.
- Quelles sont les règles à la piscine?
- Impérativement prendre une douche savonnée avant d'aller dans la piscine, pour enlever sueur, huile de massage, crème solaire, etc...
- Les enfants doivent toujours être accompagnés et surveillés par un adulte responsable.
- Le bassin à débordement de la piscine n'est pas une pataugeoire, mais un lieu de relaxation: il est interdit d'y jouer.
- On ne peut pas fumer à la piscine: les activités du SPA se déroulent juste à côté.
- Ne pas utiliser les serviettes de toilette des bungalows à la piscine: le chlore les décolore.
- Quelles règles d'hygiène appliquez-vous dans les bungalows?
Les logements sont comme toujours nettoyés entre chaque location mais nous attachons une attention particulière à la désinfection des objets qui sont souvent manipulés comme:
- Les poignées de portes
- Les clés des chambres
- Les boutons des interrupteurs
- Les mains courantes
- Les télécommandes
- Les robinets et chasses d ’eau
- Les tables de chevets, commodes, etc...
- Les appareils électriques
- Quelles règles s'appliquent au niveau du SPA?
- Nous prenons moins de rendez-vous par jour pour assurer un temps suffisant entre chaque, de sorte qu'il n'y ait pas de croisements et que nous puissions repréparer la salle entre les prestations.
- Vous pouvez si vous le désirez amener votre serviette et votre paréo pour le massage.
- Du gel hydroalcoolique est disponible dans les toilettes, la salle de massage et le jacuzzi.
- Les masseuses attachent une attention particulière au lavage de leurs mains et utilisent du gel hydroalcoolique.
- Les surfaces, sanitaires et poignées de portes sont désinfectés plusieurs fois par jour.
- Nous acceptons un accompagnant maximum.
- La visite guidée du jardin est limitée à 2 personnes.
- Quelles règles avez-vous mises en place dans les lieux communs?
Au niveau de la piscine et des toilettes attenantes:
- Nous avons enlevé des places assises pour assurer un espacement de 2 mètres au moins.
- Nous demandons à ce que tout le monde applique les règles de distanciation à la piscine; Notamment vous ne pourrez être à plus de deux dans le petit bain.
- Du gel sanitaire désinfectant est disponible dans les toilettes de la piscine.
- Les toilettes de la piscine sont nettoyées plusieurs fois par jour, y compris les poignées de portes, robinets, etc...
Le portail d'entrée est désinfecté tous les jours et notamment les boutons d'ouverture et la grille.
+590 590 38 56 77